Pierre Houllière

GLPI

Période : Année 1
Environnement technologique : GLPI, VMWare
Compétences mobilisées :
- - B1.2 : Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution
  
  Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs, Traiter des demandes concernant les applications

Dans ce TP, j’ai utilisé une machine virtuelle pour installer et découvrir l’outil GLPI. J’ai pu explorer son interface, notamment le tableau de bord, et comprendre le fonctionnement du système de gestion de tickets, qui permet de suivre et de traiter les demandes ou incidents informatiques.

Page d’authentification de GLPI

Tableau de bord de GLPI

GLPI

- B1.2 : Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution